风采展示 | 柳州代理余晨:将线下服务做得细致些,再细致些
2020-09-03

从行业小白一路摸爬滚打到如今拥有多家专卖店,他曾创下微商分销一个月30套且每套利润达到百分百的业绩,他组织的线下团购活动更是斩获了一天15万销售额的傲人成绩,他就是VOC柳州代理商余晨。

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宽厚、质朴也许会是大多数人对余晨的第一印象,大家很难想象这样一个看似平凡的普通人,竟有着超乎常人的商业头脑和销售才干。每每被问到诸如“你是怎么做到的”一类的问题,余晨总会回答:“多思多想,并将线下服务做得细致些,再细致些。”

四年前加入VOC的时候,余晨也像大多数智能锁新人一样对行业一无所知,在创业开店的初期也曾碰过壁,吃过亏。“指纹锁行业,我一直认为都是一个很有发展空间的行业!”他笃定地说道。既然行业是没有错的,那么肯定是自己的方式方法出现了偏差,在这四年中,余晨不断思考,并积极调整营销策略,形成了一套自己的“武功秘籍”:

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立足专卖店,服务细致化

创业之初总有人问,在线下实体唱衰的今天,智能锁这样的单一品类,开专卖店能赚钱吗?余晨用自己的经历告诉大家,必须能!

奔驰宝马如果没有4S店还会有那么多忠实的客户吗?这些年来他一直在思考这个问题,经过这些年的沉淀,显然余晨已经找到了自己想要的答案——专卖店就是品牌形象和实力的展现,细致专业的服务才能够促进业务的增长。“尽管产品单一,但是只要我们做得细致,一样也是可以赚钱的!”余晨信心十足地说道。


多渠道促销,打破僵局

坐商的模式已经成为过去,要行动起来!这是余晨对自身经验的总结。专卖店主要是提供服务,展示品牌实力,以打消消费者对品牌的怀疑和顾虑。在互联网高度发达的今天,“等客上门”的销售模式已然不可取,线上线下多方式全方位促销才有可能打破僵局。

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微信营销,带货日常化

余晨说微信营销是他日常销售当中最关键,也是下单率最高的营销方式。利用自身的微信资源,发布朋友圈广告进行宣传和覆盖,通常这类资源可以直接在微信上下单,也可邀约到店进行签单。此时专卖店的优势便体现出来了,能够消除用户的戒备心理。

除了朋友圈的日常营销和维护,也可以深入到业主群进行团购,与群主打好关系,请群主帮忙带单,定期策划活动,用爆款做引流带动其他产品的销售增单。“不要惧怕客户会对比线上价格,我们实体店做的是服务!”余晨再一次强调了服务的重要性。

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定期回访,提升复购率

售后麻烦吗?当然麻烦!余晨说售后维护的艰辛是外人体会不到的,但是咬咬牙依然得坚持,因为做好服务才会有好口碑,有好口碑才会有长久的生意。售后看的就是长效的收益,不计较当下得失,像对待朋友那样对待客户,自然会有意想不到的惊喜。

把客户当朋友,可以让你收益很多!我一个老客户帮我带了30单不止,这一点就说明了我们售后的关键性!

在柳州当地,余晨将VOC打造成了唯一24时无条件上门的智能锁品牌,为的就是日后将VOC打造成为柳州乃至整个广西服务最好的品牌,做更长久的生意。


单位团购,小区上门,宣传多元化

与其他驻点宣传销售的代理商不同的是,余晨的团队更喜欢走进用户的生活。无论是银行、企业还是小区,哪里有潜在的客户,哪里就有他们宣传的身影。这样做一来可以节省不少开支,二来能够最大范围地起到宣传效果,触达到潜在用户,三来还能带动销售,一举三得,何乐而不为。

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▲VOC进小区宣传

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▲VOC联合建设银行共同宣传

“其实真心想要做好一个专卖店并不难,只要你够仔细、专业、认真,就一定可以盈利!”余晨最后总结道。


创业不易,守业亦是艰辛, 但若咬定目标不放,将这份事业做深做透做极致,自然会有守得云开见月明的那一天。希望VOC的代理伙伴们,也都能够像余晨那样,在创业的路上突破自我,迎接更美好的明天。



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